1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сайта https://airfit.ru и его поддоменов, мобильного приложения AirFit и мини-приложений AirFit в мессенджерах Telegram и Max (далее совместно — «Сервис»).
1.2. Администратор Сервиса — индивидуальный предприниматель Голубев Евгений Андреевич, ИНН 504408266329, ОГРНИП 313504420700012, адрес: 143408, Московская область, г. Красногорск, ул. Игоря Мерлушкина, д. 2, оф. 108, электронная почта info@airfit.ru, телефон +7 495 166-31-63 (далее — «AirFit»).
1.3. Пользователь — любое лицо, использующее Сервис, независимо от того, зарегистрировано оно и приобретало ли услуги.
1.4. Начиная пользоваться Сервисом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его в части, относящейся к пользованию Сервисом.
1.5. Соглашение не заменяет и не отменяет отдельные согласия Пользователя, получение которых требуется законодательством Российской Федерации, — в частности согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламных сообщений.
2. Что регулирует это Соглашение, а что — другие документы
2.1. Соглашение регулирует только пользование Сервисом: доступ к информации, работу личного кабинета, размещение отзывов и иного контента, допустимые и недопустимые действия Пользователя.
2.2. Соглашение не определяет стоимость, состав, срок и порядок оказания физкультурно-оздоровительных услуг, правила переноса и отмены занятий, условия абонементов и порядок возврата денежных средств.
2.3. Приобретение и оказание услуг регулируются Договором-офертой, Прейскурантом, условиями конкретной услуги на странице оформления заказа и законодательством Российской Федерации.
2.4. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
2.5. К оплаченной услуге применяются редакции Договора-оферты и Прейскуранта, действовавшие на дату её оплаты, если иное прямо не предусмотрено законом или не улучшает положение Пользователя.
2.6. Приоритет прав потребителя. Если какое-либо условие настоящего Соглашения ухудшает положение Пользователя-потребителя по сравнению с законодательством Российской Федерации или с Договором-офертой, такое условие не применяется: действуют правила закона и Оферты. Настоящее Соглашение не исключает и не ограничивает права потребителя и ответственность AirFit, которые не могут быть исключены или ограничены соглашением сторон (статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2.7. Информация на Сервисе носит справочный характер, если соответствующий материал прямо не обозначен как публичная оферта или не содержит всех существенных условий конкретного предложения.
3. Сайт, мобильное приложение и мини-приложения
3.1. Соглашение действует одинаково при пользовании сайтом, мобильным приложением AirFit и мини-приложениями AirFit в мессенджерах Telegram и Max. Все упоминания «Сервиса» относятся ко всем перечисленным каналам.
3.2. Мессенджеры Telegram и Max, а также магазины приложений — самостоятельные площадки. Их правила, требования к учётной записи и обработка ими данных Пользователя определяются владельцами этих площадок, а не AirFit.
3.3. Записи, абонементы и история посещений Пользователя едины во всех каналах: действие, совершённое в мини-приложении Telegram или Max, имеет ту же силу, что и совершённое на сайте или в мобильном приложении.
3.4. Прекращение работы отдельного канала — например, недоступность мини-приложения в Telegram или Max — не прекращает прав Пользователя по оплаченным услугам и не лишает его возможности записаться иным способом.
3.5. Обновления приложения и мини-приложений могут изменять состав функций. AirFit сообщает о существенных изменениях доступным способом.
4. Права и обязанности Пользователя
4.1. Пользователь вправе:
- просматривать материалы Сервиса и пользоваться его функциями;
- получать информацию об услугах, расписании, студиях, тренерах и условиях приобретения;
- направлять заявки и записываться на занятия;
- размещать отзывы и иной контент в порядке раздела 8 Соглашения;
- обращаться к AirFit по контактам, указанным в пункте 1.2;
- реализовывать права потребителя и субъекта персональных данных в порядке, установленном законом.
4.2. Пользователь обязуется:
- использовать Сервис законным способом и в соответствии с его назначением;
- указывать достоверные данные при заполнении форм, записи и оплате;
- не выдавать себя за другое лицо и не использовать чужие учётные или платёжные данные без законного основания;
- не распространять через Сервис вредоносный код, спам и противоправную информацию;
- соблюдать запреты, установленные разделом 7 Соглашения.
4.3. Пользование Сервисом лицами младше 14 лет допускается с согласия и под контролем родителя либо иного законного представителя. Договор на оказание услуг в отношении несовершеннолетнего заключает его законный представитель в порядке, установленном Офертой.
5. Заявки, запись и оплата
5.1. Запись не гарантирована до подтверждения. Направление формы, сообщения или заявки через Сервис означает обращение Пользователя, но само по себе не гарантирует наличие свободного места, выбранного времени, студии или тренера. Запись считается подтверждённой в порядке, установленном Договором-офертой и условиями соответствующей услуги.
5.2. Если подтвердить запись невозможно, AirFit уведомляет об этом Пользователя и предлагает свободные альтернативы. Денежные средства, списанные за неподтверждённую запись, возвращаются в полном объёме.
5.3. До оплаты Пользователь может ознакомиться с наименованием, стоимостью и условиями выбранной услуги, Договором-офертой и Прейскурантом.
5.4. Оплата проводится через подключённых платёжных операторов. Обработка платёжных данных и проведение платежа регулируются законодательством и правилами соответствующего оператора. AirFit не получает полные реквизиты банковской карты, если они вводятся на защищённой странице платёжного оператора.
5.5. Порядок отмены записи, отказа от услуги и возврата денежных средств определяется Договором-офертой, Прейскурантом и законодательством Российской Федерации.
6. Личный кабинет и безопасность доступа
6.1. Доступ к личному кабинету предоставляется по номеру телефона, адресу электронной почты, коду подтверждения, паролю или через учётную запись в мессенджерах Telegram и Max — в зависимости от выбранного Пользователем способа входа.
6.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность своих данных для входа: пароля, кодов подтверждения из СМС и сообщений, доступа к почтовому ящику, номеру телефона и учётной записи мессенджера. AirFit никогда не запрашивает пароль и коды подтверждения в переписке, по телефону или в мессенджерах.
6.3. Действия, совершённые из учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. Эта презумпция является опровержимой: если Пользователь докажет, что действия совершены без его ведома и не по его вине, последствия таких действий на него не возлагаются. Ничто в настоящем пункте не возлагает на Пользователя-потребителя ответственность за действия третьих лиц, произошедшие по причинам, за которые он не отвечает.
6.4. Если доступ скомпрометирован — Пользователь утратил контроль над телефоном, почтой или учётной записью либо заметил незнакомые записи, списания или изменения в кабинете — необходимо:
- незамедлительно сообщить на info@airfit.ru или по телефону +7 495 166-31-63;
- по возможности сменить пароль и завершить активные сессии;
- если затронуты платёжные средства — обратиться в свой банк.
6.5. Получив такое сообщение, AirFit незамедлительно приостанавливает операции по учётной записи, помогает восстановить доступ и совместно с Пользователем разбирает спорные записи и списания.
6.6. Пользователь вправе в любой момент потребовать удаления учётной записи, направив сообщение на info@airfit.ru. Удаление учётной записи не прекращает прав Пользователя по оплаченным и неиспользованным услугам.
6.7. Простая электронная подпись. Стороны договорились использовать простую электронную подпись в порядке части 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Простой электронной подписью Пользователя признаётся совокупность: номера мобильного телефона, указанного Пользователем и подтверждённого одноразовым кодом из СМС-сообщения либо сообщения в мессенджере, и совершённого Пользователем действия по подтверждению документа (нажатие кнопки подтверждения, проставление отметки).
6.8. Электронный документ, подписанный простой электронной подписью Пользователя, признаётся Сторонами равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и порождает те же права и обязанности. Ключом простой электронной подписи является одноразовый код; Пользователь обязуется не передавать его третьим лицам.
6.9. Факт подписания фиксируется AirFit в журнале, содержащем дату и время подписания, номер телефона, идентификатор Пользователя, наименование и версию подписанного документа. По запросу Пользователя AirFit предоставляет копию подписанного документа и сведения из журнала.
6.10. Настоящий порядок применяется к согласиям на обработку персональных данных, включая согласие на обработку сведений о состоянии здоровья, к анкете Клиента, заявлениям, обращениям и иным документам, подписываемым Пользователем в Сервисе.
7. Недопустимые действия с Сервисом
7.1. При пользовании Сервисом не допускается:
- автоматизированный сбор данных — парсинг, скрейпинг, индексирование за пределами общедоступных правил robots.txt, массовое или систематическое копирование расписания, цен, описаний, фотографий и иных материалов Сервиса при помощи программ, скриптов, ботов и любых иных автоматических средств;
- обход технических ограничений Сервиса, средств защиты, ограничений частоты обращений, капчи и механизмов авторизации;
- получение или попытка получения несанкционированного доступа к чужим личным кабинетам, административным разделам, данным и технической инфраструктуре;
- действия, нарушающие или способные нарушить нормальную работу Сервиса: избыточная нагрузка, автоматизированная генерация заявок и записей, атаки на отказ в обслуживании, внедрение вредоносного кода;
- декомпиляция, дизассемблирование и модификация приложения и мини-приложений, за исключением случаев, прямо разрешённых законом;
- создание сервисов, приложений и агрегаторов, воспроизводящих функции Сервиса за счёт автоматического обращения к нему, без письменного разрешения AirFit.
7.2. Пункт 7.1 не ограничивает обычное пользование Сервисом человеком, включая сохранение страниц, копирование информации о собственных записях и оплатах, а также цитирование материалов в объёме, разрешённом законом.
7.3. AirFit вправе применять технические средства защиты от автоматизированных обращений — ограничение частоты запросов, проверку человека, временную блокировку сетевого адреса.
8. Пользовательский контент: отзывы, комментарии, фотографии
8.1. Что считается пользовательским контентом. Отзывы, оценки, комментарии, вопросы, фотографии, видеозаписи, тексты и иные материалы, которые Пользователь размещает через Сервис или направляет AirFit для публикации.
8.2. Права остаются у Пользователя. Исключительное право на пользовательский контент принадлежит Пользователю или иному законному правообладателю. Размещение контента на Сервисе не передаёт AirFit исключительное право и не лишает Пользователя возможности использовать свой контент как угодно, в том числе размещать его где угодно ещё.
8.3. Лицензия, которую даёт Пользователь. Размещая контент, Пользователь предоставляет AirFit безвозмездную неисключительную лицензию на его использование: воспроизведение, доведение до всеобщего сведения, публичный показ, а также кадрирование, изменение размера и иную техническую обработку, не искажающую смысл. Лицензия действует на территории всех стран в течение срока действия исключительного права.
8.4. Пределы лицензии. Контент используется только в связи с деятельностью AirFit: на страницах Сервиса, в разделах с отзывами, в официальных сообществах и каналах AirFit, включая Telegram и Max, а также в информационных и рекламных материалах AirFit о собственных услугах. AirFit не передаёт контент третьим лицам для их собственных целей и не продаёт его.
8.5. Указание авторства. При публикации отзыва AirFit указывает имя в том виде, в котором его сообщил Пользователь. Пользователь вправе потребовать публикации без указания имени.
8.6. Отзыв лицензии. Пользователь вправе в любой момент потребовать прекратить использование его контента, направив сообщение на info@airfit.ru. AirFit прекращает использование и удаляет контент с ресурсов, которые контролирует, в течение 10 рабочих дней. Это не распространяется на уже изготовленные тиражи печатных материалов и на копии, сохранённые третьими лицами вне контроля AirFit.
8.7. Гарантии Пользователя. Размещая контент, Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами и что публикация не нарушает прав третьих лиц. Если на фотографии или видео изображены другие люди, Пользователь подтверждает, что получил их согласие на публикацию, а в отношении детей — согласие законных представителей.
8.8. Запрещено размещать:
- материалы, нарушающие закон: экстремистские, разжигающие ненависть, призывающие к насилию, оправдывающие противоправные действия;
- оскорбления, угрозы, травлю в адрес других посетителей, тренеров и сотрудников;
- персональные данные третьих лиц без их согласия, включая телефоны, адреса и изображения;
- заведомо ложные сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию;
- чужие тексты, фотографии и видео без разрешения правообладателя;
- рекламу посторонних товаров и услуг, спам, ссылки на сторонние коммерческие ресурсы;
- материалы порнографического характера, пропаганду наркотиков, курения и опасных для здоровья практик;
- медицинские рекомендации и указания по лечению, адресованные другим посетителям.
8.9. Право удаления. AirFit вправе удалить или скрыть контент, нарушающий пункт 8.8 либо права третьих лиц, а также по мотивированному требованию правообладателя или уполномоченного государственного органа. По возможности Пользователь уведомляется о причине.
8.10. Критику не удаляют. Отрицательная оценка услуг, тренера или студии сама по себе не является основанием для удаления отзыва. AirFit не удаляет и не редактирует отзывы за критику и не обусловливает публикацию положительной оценкой.
8.11. AirFit не проверяет пользовательский контент до публикации и не отвечает за его содержание. Ответственность за размещённый контент несёт разместивший его Пользователь.
9. Интеллектуальная собственность AirFit
9.1. Тексты, изображения, фотографии, видеозаписи, дизайн и оформление, программные элементы сайта, приложения и мини-приложений, товарные знаки и коммерческие обозначения, методики и программы тренировок, описания направлений и иные материалы Сервиса охраняются законодательством Российской Федерации и принадлежат AirFit либо используются им на законном основании.
9.2. Пользователь вправе просматривать материалы и сохранять их для личного некоммерческого использования. Иное копирование, переработка, публичное размещение, распространение или коммерческое использование допускаются с письменного согласия правообладателя либо в случаях, прямо предусмотренных законом.
9.3. Цитирование материалов допускается в объёме и на условиях, предусмотренных законодательством, с указанием источника и активной ссылки на страницу Сервиса.
9.4. Использование программ тренировок AirFit для проведения занятий третьими лицами, в том числе на коммерческой основе, без письменного разрешения AirFit не допускается.
10. Персональные данные, cookie и сообщения
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
10.2. Пользователь самостоятельно решает, предоставлять ли данные через формы Сервиса. Обязательными могут быть только те поля, без которых невозможно обработать заявку, записать Пользователя или исполнить договор.
10.3. Обязательные cookie используются для работы и безопасности Сервиса. Аналитические, рекламные и иные необязательные cookie применяются с учётом выбора Пользователя в настройках cookie.
10.4. Сервисные сообщения о заявке, записи, оплате, переносе, отмене и исполнении договора не являются рекламой и направляются в рамках исполнения договора. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия, которое можно отозвать указанным в нём способом.
10.5. Информация о тренировках и здоровье, размещённая на Сервисе, носит информационный характер, не является медицинской услугой, диагнозом или индивидуальной рекомендацией врача и не заменяет обращение к медицинскому специалисту.
11. Доступность Сервиса и технические работы
11.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is): AirFit не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу сайта, приложения и мини-приложений и соответствие Сервиса субъективным ожиданиям Пользователя.
11.2. AirFit принимает разумные меры для доступности и безопасности Сервиса, но его работа может временно прерываться для планового обслуживания, обновления, устранения неисправностей, а также по причинам, не зависящим от AirFit, — сбоям связи, хостинга, платёжных операторов, магазинов приложений и мессенджеров.
11.3. О плановых технических работах, которые заметно ограничивают пользование Сервисом, AirFit по возможности уведомляет заранее на сайте или в приложении.
11.4. Обязательства по оплаченным услугам сохраняются. Недоступность сайта, приложения или мини-приложений не освобождает AirFit от обязательств по уже оплаченным услугам, не сокращает срок действия абонемента и не является основанием для отказа в возврате денежных средств в порядке Оферты.
11.5. Записаться можно иным способом. Если Сервис недоступен, это не является основанием для отказа в записи: Пользователь вправе записаться по телефону +7 495 166-31-63, через администратора студии или по электронной почте info@airfit.ru. Такая запись имеет ту же силу, что и оформленная через Сервис.
11.6. Если из-за сбоя Сервиса Пользователь не смог воспользоваться оплаченным занятием, занятие переносится или возвращается его стоимость по выбору Пользователя.
11.7. Условие «как есть» не ограничивает права Пользователя-потребителя, установленные законом, и не применяется к обязательствам AirFit по оказанию оплаченных услуг.
12. Ссылки на внешние ресурсы
12.1. Сервис может содержать ссылки и встроенные элементы сторонних ресурсов: платёжных систем, карт, магазинов приложений, мессенджеров Telegram и Max, социальных сетей, сервисов отзывов и партнёров.
12.2. AirFit не контролирует и не отвечает за содержание сторонних ресурсов, их доступность, достоверность размещённой на них информации, качество предлагаемых там товаров и услуг, а также за обработку ими данных Пользователя. Переход по внешней ссылке Пользователь совершает по собственному решению.
12.3. Наличие ссылки не означает одобрения AirFit содержания стороннего ресурса и не создаёт партнёрских отношений, если об этом прямо не указано.
12.4. Если внешняя ссылка на Сервисе ведёт на противоправный или вредоносный ресурс, сообщите на info@airfit.ru — ссылка будет проверена и при подтверждении удалена.
13. Ограничение доступа к Сервису
13.1. AirFit вправе ограничить доступ Пользователя к отдельным функциям Сервиса при выявлении противоправных действий, угрозы безопасности Сервиса или его пользователей либо нарушения раздела 7 или пункта 8.8 Соглашения — в объёме и на срок, необходимые для прекращения нарушения.
13.2. Ограничение доступа применяется соразмерно нарушению. Полная блокировка учётной записи применяется при грубом или повторном нарушении.
13.3. Пользователь уведомляется об ограничении доступа и его причине, если это не препятствует пресечению нарушения. Ограничение снимается после устранения нарушения.
13.4. Оплаченные услуги сохраняются. Ограничение доступа к Сервису не прекращает обязательств AirFit по оплаченным услугам: Пользователь вправе получить их через администратора студии либо потребовать возврата денежных средств за неиспользованные услуги в порядке Оферты.
13.5. Решение об ограничении доступа Пользователь вправе обжаловать, направив обращение на info@airfit.ru.
14. Обращения и разрешение споров
14.1. Обращение по любому вопросу можно направить на info@airfit.ru, по телефону +7 495 166-31-63, через администратора студии либо по почтовому адресу, указанному в пункте 1.2.
14.2. AirFit рассматривает обращение и даёт ответ в течение 10 календарных дней со дня получения, если законом не установлен более короткий срок. Специальная форма обращения не требуется.
14.3. Досудебный порядок не обязателен. Стороны могут урегулировать разногласия путём переговоров, и AirFit предлагает сначала обратиться напрямую — это обычно быстрее. Однако предварительное обращение к AirFit не является обязательным условием для обращения в суд или в уполномоченные органы, за исключением случаев, когда обязательный досудебный порядок прямо установлен законом.
14.4. Выбор суда — за потребителем. Настоящее Соглашение не устанавливает договорную подсудность. Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения AirFit либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 29 ГПК РФ). Потребитель освобождён от уплаты государственной пошлины в установленных законом случаях.
14.5. Пользователь также вправе обратиться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и иные уполномоченные органы в пределах их компетенции.
14.6. К Соглашению и отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
15. Изменение Соглашения
15.1. AirFit вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется по адресу https://airfit.ru/terms не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу с указанием номера редакции, даты её утверждения и даты начала действия.
15.2. Все редакции, включая предыдущие, сохраняются в архиве документов и доступны без запроса.
15.3. Новая редакция применяется к пользованию Сервисом после её вступления в силу и не изменяет задним числом условия ранее оплаченных услуг и правовой режим ранее размещённого пользовательского контента.
15.4. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить пользование Сервисом. Это не лишает его прав по уже оплаченным услугам, включая право на возврат в порядке Оферты.
16. Заключительные положения
16.1. Соглашение вступает в силу 18 августа 2026 года и действует до его замены новой редакцией.
16.2. Недействительность или неприменимость отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных его положений.
16.3. Никакое положение Соглашения не может толковаться как ограничение прав Пользователя-потребителя, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативными актами. При противоречии между Соглашением и законом применяется закон; при противоречии между Соглашением и Офертой в части услуг применяется Оферта.
16.4. Актуальная редакция Соглашения всегда доступна по адресу https://airfit.ru/terms, архив редакций — на странице https://airfit.ru/documents.